منو

پاسخ به پرسش‌های متداول

پرسش: آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟

 پاسخ: بله، در روزهای کاری از ساعت ۹ الی ۱۸ امکان ثبت سفارش تلفنی و ارسال فوری کالا وجود دارد. شما عزیزان میتوانید برای ثبت سفارش تلفنی و درخواست فوری کالا با شماره ۰۲۱۳۶۹۰۸۹۹۱ تماس حاصل نمایید.

همچنین در صورت بروز هرگونه مشکل در زمان ثبت سفارش، هرگونه ابهام یا نیاز به مشاوره رایگان میتوانید با تلفن پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

پرسش: میخواهم از سایت شما خرید کنم، چه زمانی کالا به دستم می رسد؟

 پاسخ: یدکی بانک کالا را حداکثر دو روز کاری بعد تحویل شرکت های حمل مانند تیپاکس می دهد. (البته همه سعی ما در این است که سفارشات همان روز ارسال شود.) مدت زمان حمل وابسته به مسافت شهر مقصد، ترافیک کاری شرکت حمل کننده، تعطیلات رسمی کشور و … دارد. تاخیر در زمان تحویل کالا بر عهده یدکی بانک نبوده و لغو سفارش به علت تاخیر در دریافت بسته پذیرفته نخواهد بود.

پرسش: هزینه ارسال کالا با خریدار است یا فروشنده؟

 پاسخ: هزینه ارسال کالا با خریدار می باشد. هزینه آن بر اساس شهر مقصد، حجم و وزن کالا، ارزش کالا و … متفاوت خواهد بود. جهت تخمین قیمت می توانید از اپلیکیشن اسنپ باکس یا الوپیک برای شهر تهران و همچنین از سایت تیپاکس برای سایر شهرها استفاده کنید.

پرسش: سفارشم روی سایت ثبت شده است و پرداخت را انجام دادم. آیا نیاز به تماس تلفنی است؟

 پاسخ: خیر؛ کارشناسان ما جهت هماهنگی ارسال کالا در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.

پرسش: ارسال کالا به چه صورت انجام می شود؟

 پاسخ: ارسال در شهر تهران از طریق تیپاکس یا پیک (به درخواست مشتری) و برای سایر شهرها با تیپاکس یا کالارسال چاپار انجام می شود. شما عزیزان می توانید در توضیحات خرید نحوه ارسال را مشخص کنید.

پرسش: آیا ارسال کالا از طریق پست امکان پذیر است؟

 پاسخ: با عرض پوزش خیر؛ با توجه به الزامات بسته بندی شرکت پست و هزینه بالای آن، ارسال از طریق پست میسر نمی باشد. خریدران محترم لطفاً تقاضای ارسال از طریق پست را نفرمایید.

پرسش: قصد خرید کالایی را از روی سایت شما دارم، آیا کالا موجود است؟

 پاسخ: بله، کلیه کالاهای روی سایت که دارای قیمت هستند موجود هستند و نیازی به پرسش تلفنی نمی باشد. در صورت عدم موجودی کالاها به سرعت موجودی آن صفر و یا قیمت آن از روی سایت حذف خواهد شد.

پرسش: چرا برخی کالاها قیمت ندارند و عبارت “تماس بگیرید” در سایت درج شده است؟

 پاسخ: در خصوص این کالاها فروشنده نیاز به مذاکره با خریدار و اخذ اطلاعات تکمیلی دارد. این اقلام در فروشگاه موجود هستند و لطفاً جهت اخذ قیمت با فروشگاه تماس بگیرید.

پرسش: آیا می توانم برای خرید بصورت حضوری مراجعه کنم؟

 پاسخ: بله. روزهای شنبه الی چهارشنبه از ساعت ۱۰ الی ۱۸ امکان مراجعه حضوری فراهم می باشد. روزهای پنج شنبه فقط با هماهنگی قبلی امکان مراجعه می باشد. همچنین روزهای جمعه فروشگاه تعطیل است. بهتر است جهت خرید حضوری با شماره ۰۲۱۳۶۹۰۸۹۹۱ تماس حاصل نمایید تا کالای شما را حاضر کنیم و موجب اتلاف زمان شما نشویم.

پرسش: نیاز به تیغه برف پاک کن یا شمع خاصی دارم که روی سایت شما نمیبینم. آیا امکان مشاوره، تهیه و ارسال وجود دارد؟

 پاسخ: بله. با توجه به موجودی فروشگاه برای حدود ۹۹ درصد خودروها تیغه برف پاک کن و شمع مناسب موجود می باشد ولی با توجه حجم کاری فروشگاه امکان بارگذاری کلیه محصولات روی سایت وجود ندارد. شما خریداران محترم می توانید برای خرید برف پاک کن و شمع کلیه خودروهای وارداتی مانند بنز، BMW، نیسان، رنو، هیوندای، کیا و …. با کارشناسان فروشگاه در تماس باشید.

پرسش: چرا عکس سایت دقیق نیست؟

 پاسخ: با عرض پوزش، با توجه حجم کاری فروشگاه امکان بارگذاری تصویر دقیق کلیه محصولات روی سایت وجود ندارد. شما خریداران محترم می توانید برای دریافت هرگونه اطلاعات درخصوص برند محصول، کد فنی، سایز و … با کارشناسان فروشگاه در تماس باشید و کارشناسان ما در اسرع وقت اطلاعات دقیق محصول را برای شما ارسال خواهند کرد.

پرسش: چرا برند تیغه برف پاک کن ها روی سایت درج نشده است؟

 پاسخ: با توجه سیاست کاری فروشگاه و فروش عمده محصولات در بازار تهران موجودی فروشگاه به سرعت تغییر می کند و امکان درج برند تیغه ها وجود ندارد. در صورتی که نیازمند برند خاصی هستید، می توانید با کارشناسان فروشگاه در تماس باشید.

پرسش: چرا شماره های ثابت فروشگاه زنگ نمی خورد؟

 پاسخ: با توجه به اینکه تلفن های فروشگاه در بستر فیبر نوری هستند در ساعات غیرکاری فعال نمی باشند. جهت ارتباط تلفنی از ساعت ۱۰ الی ۱۸ روزهای شنبه الی چهارشنبه پذیرای صدای گرم شما خواهیم بود.

پرسش: آیا خرید از سایت شما شرایط و قوانین خاصی دارد؟

 پاسخ: بله؛ در این برگه شرایط و قوانین سایت درج شده است و خرید از سایت یدکی بانک به منزله قبول کلیه این موارد می باشد.

 

فیلتر بر اساس شهر محصول
فروشگاه اینترنتی یدکی بانک
فیلتر بر اساس شهر محصول
تماس با ما
شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
empty-cart

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

جهت مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر مراجعه نمایید.
فروشگاه اینترنتی یدکی بانک